Wie is verantwoordelijk voor het gebruik van mijn persoonsgegevens?

Aqua Rent bv

Doenaertstraat 6

8510 Marke

BE0753 892 710

is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

 

Aquarent maakt deel uit van Aquaservice systems en Izi group. Je persoonsgegevens worden gedeeld enkel gedeeld binnen onze Belgische merken van de groep. 

 

Waarop is dit beleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van onze abonnees. 

 

Welke persoonsgegevens verzamelt Aquarent?

Als je gebruik maakt van onze diensten dan kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen: 

 

Gegevens die je zelf deelt

 

Identificatie- en contactgegevens zoals je naam, aanspreekvorm, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum, die je opgeeft wanneer je een abonnement afsluit of een account aanmaakt, of deelneemt aan een wedstrijd, event of enquête. 

 

Betalingsgegevens zoals je kredietkaartnummer, bankrekeningnummer (IBAN), betalingsmethode en facturatieadres.  

 

Communicatievoorkeuren die ons vertellen welke communicatie je wenst te ontvangen en via welke kanalen (e-mail, push notificaties, per post of telefonisch). 

 

Enquêtes en surveys: gegevens die je deelt wanneer je deelneemt aan een marktonderzoek, survey of een vragenlijst invult. 

 

Telefoongesprekken die je voert met onze klantendienst, om de kwaliteit van onze service te waarborgen en als mogelijk bewijs voor een commerciële transactie. 

 

Andere gegevens die je zelf meedeelt zoals wanneer je ons zelf contacteert (bv. via telefoon, onze chatbox of sociale media) of wanneer je een opmerking post. 

 

In de eerste plaats verzamelen we je persoonsgegevens om je onze diensten te kunnen verlenen.

 

Je op de hoogte houden 

 

Om je via e-mail, push notificaties, sms of andere elektronische berichten te kunnen bereiken, hebben we doorgaans je toestemming nodig. Wanneer je echter een bestaande of recente ex-klant bent en je nog niet eerder aangaf geen aanbiedingen te willen ontvangen, kunnen we je ook bereiken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Daarnaast kan je ook via de post en telefonisch gecontacteerd worden zolang je niet hebt laten weten dit liever niet te willen. 

 

Tenslotte is er ook communicatie die we je moeten sturen, ofwel omdat we hiertoe verplicht zijn op basis van onze overeenkomst met jou omdat het wettelijk vereist is (bvb. wanneer we onze gebruiksvoorwaarden willen wijzigen).

 

Je advertenties voor onze diensten tonen

 

Indien je toestemming geeft voor het doeleinde Marketing in je privacy-instellingen, kunnen we gebruiksgegevens inzetten om je gerichte advertenties te tonen over diensten van Aquarent op externe advertentieplatformen, zoals die van Google en Meta. 

 

Indien je een aquarent abonnement hebt, kunnen we je e-mailadres in gehashte vorm delen met deze interne netwerken. Je kunt deze voorkeuren ten aller tijde aanpassen via uw klantezone op onze website. 

 

Misbruik en fraude voorkomen 

 

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om illegale of vermoedelijk illegale praktijken te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken, en om onze gebruiksvoorwaarden te handhaven. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze economische bedrijfsbelangen te verdedigen. 

 

Wet- en regelgeving naleven 

 

Je persoonsgegevens kunnen verwerkt worden wanneer dit nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving waar Aquarent onderhevig aan is en in het kader van audits en controles. Daarnaast kunnen we wettelijk verplicht worden om persoonsgegevens te delen met bepaalde overheidsinstellingen zoals de politie, het gerecht of de hulpdiensten.

 

Welke andere partijen kunnen mijn persoonsgegevens ontvangen?

 

Aquarent verkoopt je persoonsgegevens niet en staat derde partijen waaraan het persoonsgegevens verstrekt niet toe om je persoonsgegevens te gebruiken voor hun eigen doeleinden. Concreet kunnen we je persoonsgegevens met de volgende partijen delen: 

 

Dienstverleners. We kunnen gebruik maken van derde partijen om bepaalde diensten namens ons uit te voeren of ons te ondersteunen bij het leveren van onze producten of diensten. Het is daarbij mogelijk dat deze dienstverleners toegang hebben tot je persoonsgegevens. In ieder geval staan wij hen enkel toe om deze persoonsgegevens volgens onze instructies te verwerken en is het hen niet toegelaten om ze voor andere of hun eigen doeleinden aan te wenden. 

 

Partners. Wanneer je deelneemt aan een wedstrijd of actie of gebruikt maakt van een tool, kunnen we je persoonsgegevens delen met de partners waarmee de wedstrijd, actie of tool in kwestie is opgezet. Over welke partner het gaat, staat steeds duidelijk vermeld in een disclaimer op het deelnameformulier.

 

Overige. Het is ook mogelijk dat we persoonsgegevens delen om te voldoen aan de wet of in het kader van een juridische procedure of wettelijke verzoeken, om fraude op te merken, te voorkomen of aan te pakken, of om de rechten en eigendommen van Aquarent te beschermen. Indien er voldoende juridische grondslag voor is, kunnen we je persoonsgegevens delen als dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden af te dwingen, of om onze bedrijfsvoering of gebruikers te beschermen, of in geval van zakelijke overdrachten zoals reorganisatie, herstructurering, fusie, verkoop of andere overdracht van bedrijfsmiddelen. 

 

Wanneer deze partijen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen we ervoor dat ook daar je persoonsgegevens beschermd blijven zoals vereist onder Europese wetgeving. Dit doen we door het opnemen van standaardclausules in ons contract met deze bedrijven, tenzij de verwerking plaatsvindt in een land dat door de Europese Commissie erkend is als een land dat passende gegevensbescherming biedt.

 

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

We houden je persoonsgegevens niet langer bij dan nodig voor het doeleinde waarvoor ze werden verzameld en houden hierbij rekening met het feit dat sommige persoonsgegevens voor bepaalde tijd moeten worden bijgehouden om te voldoen aan bepaalde wetgeving.

 

Concreet betekent dit dat, wanneer je geen actieve klantrelatie meer met ons hebt, we je persoonsgegevens nog 3 jaar in onze systemen houden. We doen dit voor het geval je toch nog opnieuw klant wordt. We gebruiken je gegevens gedurende die periode ook nog om met jou te communiceren, bijvoorbeeld om je een aanbod te sturen om je abonnement te vernieuwen, tenzij je reeds eerder aangaf geen promoties te willen ontvangen. Indien je met ons een betalende klantrelatie had, archiveren we je identificatie-, contact- en betalingsgegevens. Deze gegevens worden in dat geval tot 10 jaar na je laatste betaling bijgehouden om te voldoen aan fiscale wetgeving of met het oog op de instelling, uitoefening of onderbouwing van eventuele rechtsvorderingen.

 

Je account houden we bij tot 2 jaar na je laatste activiteit. Na afloop van die periode van 2 jaar, wordt je account afgesloten en worden alle eraan gekoppelde persoonsgegevens verwijderd. 

 

We houden tot 2 jaar bij aan welke wedstrijden en acties je reeds deelnam. Persoonsgegevens met betrekking tot je deelname zelf (bv. je antwoorden) houden we bij tot maximum 90 dagen na afloop van de wedstrijd of actie. 

 

Communicatie die je met onze klantendienst hebt, houden we tot 5 jaar na de communicatie bij ter onderbouwing van eventuele rechtsvorderingen of als bewijs bij geschillen. Opnames van telefoongesprekken die je voert met onze klantendienst houden we gedurende 3 maanden bij om de kwaliteit van onze service te waarborgen en als mogelijk bewijs voor een commerciële transactie.

 

Plaats je een comment onder een post je iets op onze kanalen? Dan verwijderen we dat niet, tenzij je daar specifiek om verzoekt. Niet-gepubliceerde comments of posts verwijderen we na 12 maanden. 

 

Mijn rechten

Het recht op gegevensbescherming is een fundamenteel recht in de Europese Unie. Ook wanneer je persoonsgegevens deelt met bedrijven, moet je steeds de controle over je persoonsgegevens kunnen behouden. Daarom kan je bij Aquarent je recht op inzage, rectificatie en gegevenswissing uitoefenen. Deze verzoeken kan je aan ons richten via info@aquarent.be. 

 

Verder beschik je ook over het recht op beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (bijvoorbeeld tegen direct marketing of  verwerkingen die Aquarent doet op basis van een gerechtvaardigd belang). Deze rechten kan je uitoefenen door ons te contacteren via info@aquarent.be.

 

Als je voor een bepaald gebruik van je persoonsgegevens toestemming hebt gegeven, dan heb je het recht om die steeds opnieuw in te trekken. Indien je toestemming gaf voor het ontvangen van bepaalde elektronische communicatie, dan kan je je steeds uitschrijven via de uitschrijflink in de emails of door te mailen naar info@aquarent.be

Tenslotte heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

 

Cookies en gelijkaardige technologieën

Onze websites, applicaties en communicaties kunnen gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën zoals pixels. 

 

Meer informatie over de soorten cookies en waarom Aquarent deze gebruikt, kan je terugvinden in ons cookiebeleid. 

 

Geautomatiseerde individuele besluitvorming

Aquarent doet niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming. Concreet betekent dit dat we je persoonsgegevens nooit zullen gebruiken om zonder menselijke tussenkomst beslissingen te nemen die rechtsgevolgen of andere significante gevolgen voor jou hebben. 

 

Nog vragen over privacy?

In geval van vragen over dit privacybeleid kan je contact opnemen via info@aquarent.be

 

We zullen af en toe dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld in het kader van veranderingen aan onze diensten. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we je steeds op de hoogte voordat ze van kracht worden.