Algemene voorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden Aqua Rent voor consumenten
Ondernemingsgegevens
Aqua Rent bv
Doenaertstraat 6
8510 Marke
Telefoonnummer 0800/82 222
BE0753 892 710
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Aquarent biedt haar klanten de mogelijkheid om online een abonnement aan te gaan op haar producten, namelijk zijn de voornaamste kenmerken van de aangeboden goederen en diensten: filtersysteem die water zuivert en verrijkt met magnesium
Alleen onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Voor het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Aquarent moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
Artikel 2: Totstandkoming, duur, verlenging
Uw abonnement gaat in van zodra de aanvaarding van ons aanbod en deze algemene voorwaarden.
De overeenkomst geldt voor een duur van één jaar. De Klant kan deze overeenkomst opzeggen via aangetekend schrijven minstens één maand voor de verjaardag van de overeenkomst.
Het abonnement wordt bij gebreke aan opzeg in de vorm zoals hiervoor bepaald steeds automatisch verlengd met telkens dezelfde mogelijkheid tot opzeg in de vorm zoals hiervoor gesteld uiterlijk één maand voor de volgende verjaardag.
Artikel 3: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle leveringskosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het besteloverzicht
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Als een product niet juist geprijsd is op de website, zal Aqua Rent schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra Aqua Rent kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te kopen aan de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren; lukt het niet de Klant te bereiken, zal Aqua Rent de bestelling annuleren.
Als het toepasselijke btwtarief in de loop van het jaar verandert, zullen wij het tarief inclusief belastingen voor uw abonnement tussentijds op de volgende factuurdatum dienovereenkomstig aanpassen.
Artikel 4: Betaling en betalingsmiddellen
Aankopen op de Website kunnen worden verricht met een van de volgende betaalmiddelen: Mastercard, Visa, Bancontact, Paypal.
U machtigt ons om uw betaalmethode(n) op te slaan en uw betaalmethode(n) elke maand automatisch te gebruiken totdat u annuleert. We brengen u elke maand van uw jaarcontract automatisch het dan geldende tarief voor uw abonnement in rekening.
Als uw primaire betaalmethode mislukt, machtigt u ons om een andere betaalmethode in uw account te gebruiken. Als u ons geen alternatieve betaalmethode(n) hebt verstrekt en niet betaalt, of als alle betaalmethoden in uw account mislukken, kunnen we uw abonnement opschorten.
Uw bank kan van u verlangen dat u uw eerste aankoop verifieert met behulp van een wachtwoord, een eenmalige code die naar uw mobiele nummer wordt verzonden of biometrische herkenning. Wanneer u verifieert, machtigt u ons ook om uw betaalmethode te gebruiken voor extra aankopen zonder ons verdere betaalgegevens of andere instructies te verstrekken (dat wil zeggen dat wij toekomstige betalingen zonder uw tussenkomst zullen uitvoeren). Dergelijke extra aankopen kunnen plaatsvinden wanneer we automatisch uw betaalmethode gebruiken in verband met een terugkerend abonnement of wanneer u producten toevoegt of wijzigt.
Bij gebrek aan een betaling heeft Aquarent de mogelijkheid haar prestaties op te schorten. In geval van niet betaling, zal Aqua Rent een betalingsherinnering verzenden naar de Klant. Na een termijn van veertien dagen vanaf de dag volgend op de verzending van de eerste betalingsherinnering (in geval van verzending op niet-elektronische wijze, te vervangen door veertien dagen vanaf de derde werkdag na verzending van de eerste betalingsherinnering), is de Klant rente verschuldigd aan een rentevoet gelijk aan deze overeenkomstig art. 5 van de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en schadevergoeding als verder bepaald. Voor iedere bijkomende betalingsherinnering zal een kost van 7,5 euro worden aangerekend, vermeerderd met eventuele verzendingskosten voor iedere bijkomende betalingsherinnering na de verzending van een betalingsherinnering voor drie vervaldata. Eveneens is na voormelde betalingsherinnering en termijn een schadebeding van toepassing als volgt:
-
20 euro, als het verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 euro;
-
30 euro, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro, als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
-
65 euro, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro en met een maximum van 2 000 euro, als het verschuldigde saldo hoger is dan 500 euro
Artikel 5: Aanbod
Aquarent levert de producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op de website, die de Klant verklaart te kennen, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen.
Aqua Rent mag het Product in een gewijzigde vorm leveren indien de wijzigingen geen wezenlijke kenmerken van het Product betreffen en/of niet determinerend zijn voor de Klant (waarbij de Klant determinerende elementen voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst moet melden).
Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Aquarent verbindt zich er toe, u te contacteren voor een afspraak binnen de twee werkdagen en om uw bestelling binnen een termijn van 5 werkdagen vanaf bestelling te leveren. Indien u zelf beslist de installatie op een later tijdstip te laten uitvoeren wordt dit zo overééngekomen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Aquarent.
Artikel 7: Annulatie voor levering en herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Aquarent.
-
Annulatie voor levering
De Klant heeft het recht om via e-mail info@aquarent.be de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.
Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering en zal Aquarent de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de wijze die de Klant heeft gebruikt om te betalen.
Indien de Klant een bevestiging heeft ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres is verzonden, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren.
Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, wordt het Product geleverd en kan de Klant het terugsturen volgens de procedure beschreven voor het herroepingsrecht hieronder.
-
Herroepingsrecht
De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst zonder enige reden te herroepen gedurende de termijn bepaald hieronder. Dat betekent dat de Klant tijdens die termijn kan beslissen om de overeenkomst met betrekking tot een of meerdere aangekochte Producten te ontbinden. De Klant moet Aqua Rent tijdig op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.
De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen wordt bepaald op de volgende wijze:
-
Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
-
Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
-
Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.
-
Indien Aqua Rent de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant, zal de Klant twaalf maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien dagen. Indien Aqua Rent de Klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf maanden, heeft de Klant veertien dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van Aqua Rent heeft ontvangen.
De Klant mag de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten
-
Niet zijn gebruikt;
-
volledig zijn, en
-
voorzien zijn van hun originele labels
Aqua Rent wijst de Klant erop dat de Klant het herroepingsrecht niet mag uitoefenen in volgende wettelijk voorziene gevallen met betrekking tot:
-
dienstenovereenkomsten die geen betalingsverplichting inhouden, wanneer deze volledig zijn uitgevoerd;
-
dienstenovereenkomsten die wel een betalingsverplichting inhouden voor de Klant, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door Aqua Rent;
-
de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Aqua Rent geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
-
de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
-
de levering van goederen die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn;
-
de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de levering geopend zijn;
-
de levering van goederen die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
-
de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de Overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt, waarop Aqua Rent geen invloed heeft;
-
overeenkomsten waarbij de Klant Aqua Rent specifiek heeft verzocht om hem te bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer Aqua Rent bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing;
-
de levering van beveiligde audio- of video-opnamen of computersoftware die na levering verbroken werden;
-
de levering van een krant, tijdschrift of magazine met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement voor het leveren van dergelijke publicaties;
-
overeenkomsten gesloten op een openbare veiling;
-
de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de Overeenkomst voorziet in een bepaalde datum of periode van uitvoering;
-
overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien die geen betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen;
-
overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële rager wordt geleverd, indien die wel een betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Klant met de start van de uitvoering binnen de herroepingstermijn, zijn erkenning dat hij daarbij zijn herroepingsrecht verliest en Aqua Rent een bestelbevestiging heeft verstrekt;
-
overeenkomsten voor diensten voor wedstrijden en loterijen; en
-
overeenkomsten betreffende de constructie van nieuwe gebouwen en de ingrijpende verbouwing van bestaande gebouwen.
Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant Aqua Rent daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden of door verzending van een e-mail naar info@aquarent.be de Klant ondubbelzinnig verklaart dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
De Klant moet de Producten terugbezorgen aan Aqua Rent in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan Aqua Rent. De Producten moeten naar Aqua Rent worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen. Alle redelijke kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald.
Teruggestuurde producten mogen slechts door de Klant zijn uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen zoals de Klant dat in een winkel zou mogen doen. De Klant is aansprakelijk voor iedere waardevermindering die een gevolg is van het verder uitpakken of gebruiken van het Product.
Bij herroeping zal Aqua Rent de door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten. Aqua Rent kan de terugbetaling verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien die werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.
Artikel 8: Garantie
De Klant heeft recht op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie dekt elk gebrek van de Producten of hun installatie.
De Klant moet Aqua Rent via email op info@aquarent.be zo snel mogelijk informeren over het gebrek en in elk geval binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Nadien verliest de Klant het recht om zich op de garantie te beroepen.
Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode, dient de Klant de gebrekkige Producten terug te bezorgen aan Aqua Rent in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging, in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van het gebrek. Alle kosten voor het retourneren van de Producten gemaakt door de Klant worden door Aqua Rent terugbetaald binnen een redelijke termijn na ontvangst van de producten en na vaststelling van het gebrek, op voorwaarde dat de Klant de aangewezen standaard verzendmethode heeft gebruikt om het Product te retourneren.
Na teruggave van het gebrekkige Product zal Aqua Rent, naar de keuze van de Klant, het Product herstellen of een nieuw Product versturen naar de Klant, en zal Aqua Rent alle kosten dragen in verband met de omruiling/herstelling van het Product. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar is bij de leveranciers van Aqua Rent. Indien het gebrek ernstig is of de herstelling of vervanging onvoldoende is, niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of ernstige overlast met zich mee zou brengen voor de Klant, zal Aqua Rent een passende prijsvermindering toestaan of, indien het gebrek niet gering is, toestaan om de Overeenkomst te beëindigen.
Aqua Rent geeft geen garantie dat de Producten geschikt zijn voor de specifieke doeleinden waarvoor de Klant die wenst te gebruiken.
Aqua Rent biedt voor de Producten geen bijkomende garanties met betrekking tot de kwaliteit, de prestatie- of andere kenmerken, de duurzaamheid, de functionaliteit, de compatibiliteit, de toegankelijkheid, de continuïteit, de beveiliging/veiligheid, updates, accessoires en toebehoren, die niet in de productomschrijving op de Website werden opgenomen.
Artikel 9: Klachtenprocedure - klantendienst
Indien de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met Aqua Rent. De klantendienst van Aquarent is bereikbaar op het telefoonnummer 0800 82 222 , via e-mail op info@aquarent.be of per post op het volgende adres Aquarent, Doenaertstraat 6, 8510 Marke. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
9.1. De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:
Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-Laan 8 bus 1, 1000 Brussel
contact@consumentenombudsdienst.be
Telefoon: +32 2 702 52 00 - Fax: +32 2 808 71 20
9.2 De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde online platform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr.
(Optie) In dat geval dient de Klant de klacht te richten aan de volgende entiteit:
europees Centrum voor de Consument België, Hollandstraat 13, 1060 Brussel
odr@eccbelgium.be - Telefoon: +32 2 892 37 12
Artikel 10: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Aquarent, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Aquarent, Doenaertstraat 6, 8510 Marke, email: ??? , kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Aqua Rent bv
Doenaertstraat 6
8510 Marke
BE0753 892 710
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Het volledige privacybeleid is beschikbaar op https://www.aquarent.be/privacybeleid en bij bestelling heeft de Klant zich daarmee akkoord verklaard door het aanvinken van zijn akkoord.
Artikel 11: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Artikel 13: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14: Overdracht en onderaanneming
Aqua Rent heeft het recht haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde leverancier, of de overeenkomst door onderaannemers te laten uitvoeren. De klant heeft niet het recht deze overeenkomst over te dragen.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing.
De rechtbanken van de woonplaats van de klant zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.