Aquarent Méthodes et frais d'expédition

Nous proposons différentes méthodes d'expédition afin de répondre à vos besoins. Les options disponibles s'affichent lors du paiement. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de votre commande et de la méthode d'expédition choisie.

• Expédition au sein de l'UE, 2-3 jours ouvrables pour les commandes jusqu'à 50 euros : 6,95 euros

• Expédition au sein de l'UE, 2-3 jours ouvrables pour les commandes à partir de 50 euros : Gratuit

• Livraison lors de l'installation : Gratuit

 

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

Retards et problèmes

Bien que nous nous efforcions de livrer votre colis dans les délais, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les contrôles douaniers ou les conditions météorologiques. Dans ce cas, nous travaillons avec nos partenaires de livraison afin de minimiser l'impact sur votre livraison.

 

Dommages et pertes

Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la date de réception afin que nous puissions vous proposer une solution, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

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Politique de retour

Chez Aquarent, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

Conditions de retour

Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être intacts.

 

Procédure de retour

Demande de retour : contactez notre service clientèle à l'adresse info@aquarent.be dans les 14 jours suivant la réception afin d'initier un retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

 

Instructions de retour : après acceptation de votre demande de retour, vous recevrez par e-mail les instructions pour renvoyer vos articles. Suivez ces instructions attentivement.

 

Frais de retour

Les frais de retour des articles sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou erroné. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport.

 

Délai de réflexion légal de 14 jours.

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

 

Rembousement

Remboursement : dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

 

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition ou le retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@aquarent.be ou au +32 489 99 40 91. Nous serons ravis de vous aider !

 

Modifications de notre politique d'expédition et de retour

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.